מדיניות החזרות, החלפות וביטול עסקאות – KICKOFFJERSEYS

ב־KICKOFFJERSEYS אנו עושים את מירב המאמצים כדי להבטיח שתקבלו את המוצר לשביעות רצונכם. מדיניות ההחזרות, ההחלפות וביטול העסקאות שלנו נועדה להסדיר את זכויות הלקוחות והחובות שלנו, ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, בכפוף להוראות הדין.

1. ביטול עסקה

תקופת הביטול:
ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם להוראות הדין.

דמי ביטול:
במקרה של ביטול עסקה עקב חרטה, ייגבו דמי ביטול בהתאם לחוק – 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

עלות המשלוח:
במקרה של ביטול עסקה עקב חרטה, עלות המשלוח ששולמה עבור משלוח המוצר ללקוח אינה מוחזרת. החזר על עלות המשלוח יינתן במקרים שבהם הביטול נובע מטעות או תקלה מצד KICKOFFJERSEYS.

תנאי להחזרה:
המוצר המוחזר חייב להיות במצבו המקורי – חדש, ללא שימוש, ללא כביסה, ובמידת האפשר באריזתו המקורית.

כיצד מבטלים עסקה:
בקשת ביטול יש לשלוח בכתב באמצעות כתובת הדוא"ל של שירות הלקוחות או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.

2. החלפת מוצר או מידה

ניתן לבקש החלפה של מוצר או מידה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, לא כובס, והוא במצבו המקורי.

כתובת למשלוח החזרות:
את המוצר יש לשלוח לכתובת:

סשה ארגוב, רעננה

שימו לב: אין במקום קבלת קהל, ולכן יש לשלוח את המוצר באמצעות חברת משלוחים או דואר.

עלויות משלוח:
עלות משלוח המוצר בחזרה אלינו לצורך החלפה תחול על הלקוח ותהיה באחריותו.

3. מוצר פגום או טעות בהזמנה

אם התקבל אצלכם מוצר פגום או מוצר שונה מזה שהוזמן, לרבות מידה או דגם שגויים שנשלחו עקב טעות מצדנו, יש לפנות אלינו ולדווח על כך בתוך 5 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר.

במקרים שבהם הטעות או הפגם נגרמו באחריות KICKOFFJERSEYS, אנו נטפל בהחלפה ונישא בעלויות המשלוח הנדרשות.

4. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה או ביטול

בכפוף להוראות הדין, לא ניתן לבטל או להחזיר מוצרים מסוימים, ובכלל זה:

• מוצרים בהתאמה אישית – חולצות הכוללות הדפסת שם, מספר, פאצ'ים או רקמות ייחודיות שבוצעו בהתאם לבקשת הלקוח.

• מוצרים שנעשה בהם שימוש או שמצבם אינו מאפשר את החזרתם, לרבות מוצרים שנעשה בהם שימוש או שתוויותיהם הוסרו.

5. ביטול לאחר אריזת או שליחת ההזמנה

לא ניתן לבטל הזמנה לאחר שההזמנה כבר נארזה ונשלחה למשלוח.

במקרה כזה, ניתן להגיש בקשת ביטול או החלפה לאחר שהמוצר יתקבל אצל הלקוח, בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות זו ולהוראות הדין.

חשוב לדעת

בכל מקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות הדין, הוראות החוק הרלוונטיות יגברו.